LABEL EMMAUS

CONTEXTO DE LA INICIATIVA

El movimiento del Abbé Pierre, comprometido desde 1949 con la lucha contra la pobreza y la exclusión, demuestra una vez más su capacidad de innovar y de resistir frente a las lógicas que imponen la exclusión social y económica: ya está en marcha la SCIC (cooperativa de interés general, en el Derecho francés) Label Emmaüs, el primer mercado electrónico solidario. Un proyecto digital rompedor y, sobre todo, una nueva aventura social.

Nuestra actividad económica solidaria se moderniza sin renunciar a su promesa inicial: brindar una segunda vida a las personas y una segunda oportunidad a los objetos.

Label Emmaüs es la apuesta de nuestro movimiento por contar con una presencia propia y en consonancia con sus valores en el panorama del comercio electrónico.

Lo digital se ha convertido en un elemento imprescindible y obligatorio para todas las organizaciones, especialmente en el caso de las asociaciones, ya que puede servir de impulso para la lucha contra la exclusión. Ateliers du Bocage, Tri-Rhone-Alpes, ADB Solidatech, Connexions solidaires, We Tech Care… la presencia de Emaús en el mundo digital no es nueva.

En un panorama web que los grandes han ido acaparando poco a poco, Emaús resiste, con la libertad y el espíritu innovador propios de los primeros tiempos de Internet y con el afán de contribuir a un mundo digital más inclusivo y propicio para la creación de vínculos sociales.

La última de estas innovaciones: el mercado electrónico solidario Label Emmaüs, que completa la presencia de nuestro movimiento en los entornos web.

ACTIVIDADES LLEVADAS A CABO EN EL MARCO DE LA INICIATIVA

Para empezar, contamos con unas veinte estructuras locales Emaús que comercializan sus productos en esta página web. Los nuevos vendedores se irán incorporando progresivamente, de acuerdo con las decisiones que adopte en este sentido la Asamblea General.

En la plataforma digital, cada espacio de venta cuenta con su tienda electrónica específica, en la que se incluyen información práctica, novedades y fichas de productos.

En esa tienda, la estructura Emaús tiene la posibilidad de publicar anuncios de artículos, como si se tratase de un escaparate sencillo (que no permite la compra en línea), para informar al internauta del tipo de productos que puede encontrar en su tienda física. Pero también tiene la posibilidad de seleccionar cada semana una serie de artículos disponibles para la compra en línea, con recogida en la tienda física o envío a domicilio, según la modalidad que prefiera la estructura local.

Son esas estructuras locales Emaús (y, preferentemente, los compañeros y las personas en proceso de inserción) quienes eligen los artículos de su oferta, crean los correspondientes anuncios, atienden a los clientes y expiden las compras, todo ello a través de una interfaz informática que permite introducir la publicidad y gestionar los pedidos, y sobre la cual han recibido la formación necesaria. La prioridad de Label Emmaüs son las personas acogidas y acompañadas, lo que facilita el desarrollo de nuevas competencias dentro del movimiento y la creación de plazas para la inserción.

Los empleados regulares y los empleados en fase de inserción que constituyen el equipo de Label Emmaüs revisan los anuncios antes de que se publiquen. De este modo, se garantiza la coherencia, a nivel nacional, del catálogo de productos que se presenta a los compradores. Label Emmaüs también se encarga de la atención al cliente, la gestión de reclamaciones y las solicitudes de reembolso del dinero a través de un único número de teléfono.

¿QUIÉN ESTÁ IMPLICADO EN NUESTRO GRUPO?

132 miembros: 10 fundadores de la cooperativa, 96 personas de apoyo, 17 grupos Emaús de venta, 5 grupos Emaús de apoyo, 3 empleados y 1 colaborador.
El Consejo de Vigilancia está formado por 12 personas elegidas por votación.

¿CON QUÉ COLABORADORES SE LLEVA A CABO LA INICIATIVA?

PERSPECTIVAS

En un mes, los grupos vendedores han recibido a través de la página web más de 500 pedidos en línea y se ha generado una facturación de 27 000 €.

¿ALGO QUE AÑADIR SOBRE LA INICIATIVA?

¿CUÁLES SON NUESTRAS PERSPECTIVAS?

En lo sucesivo nos gustaría proporcionar a todas las estructuras Emaús una presencia en línea que esté a la altura de sus acciones solidarias. Label Emmaüs irá ganando en popularidad y eficacia a medida que incluyamos en la página web a nuevos grupos vendedores Emaús de Francia… ¿y tal vez también del resto del mundo, en un futuro no muy lejano?